Häufig gestellte Fragen

Das Hörmann ProduktPortal bietet einen modernen Zugang zu Hörmann Produkten und deren Produktinformationen. Es bietet verschiedene Such-Funktionen, um passende Produkte zu identifizieren und zeigt passend zum ausgewählten Produkt verschiedene Informationsarten (Dokumente, Bilder, CAD-Zeichnungen usw.) an. Das Hörmann ProduktPortal wurde im April 2023 in Deutschland veröffentlicht und sukzessive erweitert, sowohl was die Produktinformationen betrifft, als auch die Funktionen im Portal.

Hörmann unterscheidet in Produkte, Zubehör und Ersatzteile – aktuell enthält das ProduktPortal fast alle Hörmann Produkte, die in Deutschland erhältlich sind. Weitere Produkte sind in Vorbereitung und werden zu einem späteren Zeitpunkt ergänzt.

In Deutschland steht das Architektenprogramm nicht mehr zur Verfügung. Alle Informationen des bisherigen Architektenprogramms sind im neuen Hörmann ProduktPortal verfügbar. Im neuen ProduktPortal werden zusätzliche Informationen und Funktionen angeboten, die im bisherigen Architektenprogramm nicht vorhanden waren.

Aktuell liegt der Fokus darauf, relevante Funktionen und Informationen für Architekten und Planer anzubieten – diese sind zum Teil aber auch für andere Interessensgruppen hilfreich.

Im Hörmann ProduktPortal finden Sie passend zu einem ausgewählten Produkt folgende Informationen:

• Bilder

• Haupteigenschaften

• Anwendungsgebiete

• Technische Daten

• Dokumente (z. B. Anleitungen, Zertifikate etc.)

• Ausschreibungstexte

• CAD-Zeichnungen

• BIM-Daten

• Videos

Weitere Informationsarten sind in Vorbereitung.

Auf unserer Hörmann Webseite www.hoermann.de finden Sie viele Services und Kontaktmöglichkeiten.

• Architekten und Planer unterstützt die Hörmann Architektenberatung im Objekt- und Industriebau mit umfangreichem Produktwissen und praxisorientierten Lösungsvorschlägen: https://www.hoermann.de/architekten/architektenberatung/.

• Der Wohnungsbau wird durch unsere Niederlassungen und Händler beraten. Über unsere Niederlassungssuche finden Sie Ihren regionalen Ansprechpartner: https://www.hoermann.de/architekten/niederlassungssuche/.

• Bei Fragen zu BIM steht unser BIM-Competence-Center zur Verfügung: https://www.hoermann.de/building-information-modeling/.

• Stöbern Sie im PORTAL, unserem Magazin für Architekten: https://www.hoermann.de/portal/.

Private Bauherren und Modernisierer finden hier ihren Ansprechpartner: https://www.hoermann.de/private-bauherren-und-modernisierer/service-kontakt/.

Ihre Hörmann Niederlassung unterstützt Sie als Händler bei allen Fragen. In der Niederlassungssuche finden den Kontakt zu Ihrem regionalen Ansprechpartner.

Um die richtige Ersatzfeder zu identifizieren, haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

1. Federtyp/Artikelname auf Typenschild ablesen:
   Für Tore ab dem Produktionsjahr 2001 sind die Federtypen auf dem Typenschild genannt:
   

2. Artikelnummer auf der Feder ablesen:

   Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Artikelnummer von der beschädigten Feder abzulesen.

   

3. Ermittlung der Ersatzfeder via Federprogramm:
   Mit dem Federprogramm lassen sich für ältere Garagen-Sektionaltore Federnummern anhand der gegebenen Torparameter (z. B. Tortyp, Breite, Höhe, Baujahr) ermitteln. Das Federprogramm ist hauptsächlich für Tore gedacht, die bis einschließlich 2000 produziert wurden. Für Tore ab dem Produktionsjahr 2001 sind die Federtypen bereits auf dem Typenschild genannt. Das Federprogramm ist hier erreichbar: Hörmann Federprogramm.

Wir empfehlen Ihnen immer beide Federn zu tauschen, weil die Federn bei der Federberechnung mit festgelegten Lastwechseln kalkuliert werden. Wenn bei einem Tor eine Feder bricht, ist die andere Feder auch unmittelbar vor der kalkulierten Bruchgrenze.

Ein Typenschild, auch Leistungsschild genannt, ist eine vom Hersteller angebrachte Kennzeichnung eines Gegenstandes mit identifizierenden, beschreibenden und klassifizierenden Daten.

Beispiel eines Typenschilds:

Für manche Artikel benötigen wir Ihre Typenschildinformationen, um im Archiv relevante Fertigungsparameter zu ermitteln – passend zu Ihrem individuellen Hörmann-Produkt.

Industrie-Sektionaltore Baureihe 30 vom 25.08.1986 – 06.07.2001:
Das Typenschild befindet sich an der untersten Sektion des Tores, von innen aus gesehen.

Industrie-Sektionaltore Baureihe 40 und 50 ab 09.07.2001:
Das Typenschild befindet sich an der zweiten Sektion von unten, von innen aus gesehen.

Garagen-Sektionaltore:
Das Typenschild befindet sich an der dritten Sektion von unten, von innen aus gesehen.

Die Positionsnummer befindet sich unterhalb der sogenannten „Auftrags-Nr.“:

Damit wir Ihre Bestellung noch schneller bearbeiten können, benötigen wir die Position des Torglieds bzw. die Position der Scheibe. Bitte geben Sie die Positionen wie folgt an:

• Position der Scheibe: „3. Torglied von unten, 2. Scheibe von Links, innen“

• Position des Torglieds: „2. Torglied von unten“

Bitte beachten Sie hierbei, dass Sie die Positionen stets von der Innenansicht angeben.